1. Các Trường Hợp Được Hoàn Tiền

• Lỗi phía Công ty: Đơn hàng không thể thực hiện do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Công ty.
• Hủy giao dịch: Khách hàng đã thanh toán nhưng giao dịch được xác nhận hủy và đủ điều kiện hoàn tiền.
• Đổi trả thành hoàn tiền: Sản phẩm thuộc trường hợp được đổi trả và hai bên thống nhất hoàn tiền.
• Các trường hợp khác: Theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.

Xác Định Số Tiền Hoàn Trả

• Số tiền khách hàng đã thanh toán hoặc phần giá trị cần hoàn trả.
• Thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật áp dụng.

2. Phương Thức và Thời Gian Hoàn Tiền

Phương Thức Hoàn Tiền

Hoàn tiền qua phương thức thanh toán phù hợp hoặc phương thức khác do Công ty và khách hàng thống nhất.

Hoàn Tiền Bằng Chuyển Khoản

Đối với giao dịch chuyển khoản, Công ty hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp và xác nhận.

Hoàn Tiền Qua Thanh Toán Trực Tuyến

Thực hiện theo phương thức, quy trình của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và chính sách Công ty.

Thời Gian Hoàn Tiền

Phụ thuộc phương thức thanh toán, ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ và thời gian xử lý của Công ty. Công ty sẽ thông báo sau khi hoàn tất hoặc xác nhận giao dịch.